ما هي العلامة التجارية :هي مجموعة الإدراكات الشخصية
عن منتج ما.
العلامة , الرمز , الاسم أو التصميم الذي يهدف
إلى التعريف بمنتج أو شركة للجمهور المستهدف و تحمل الميزات التي تميزه عن غيره.
في حادثة شهيرة عام 1985قررت شركة كوكا كولا بتطوير
علامتها التجارية و قامت بابتكار نكهة جديدة لمشروبها انفقت ما يقارب 4 مليون دولار
على البحوث التسويقية لتجريب المذاق (ضاعفوا كمية السكر على المشروب) افاد المتذوقين أن نكهة المشروب الجديد أكثر حلاوة عن السابق .
الشيء الذي لم تراعيه شركة كوكا كولا هو الارتباط العاطفي لمتعاطي المشروب , حدثت موجة غضب
عارمة , رسائل تهديد , و حدثت احتجاجات رسمية و قاموا برفع قضية للاحتفاظ بالنكهة
الأصلية . و بعد عشرة اسابيع قامت كوكا كولا بسحب النكهة الجديدة و أعادت النكهة القديمة
. هذه القصة تؤكد حقيقة أن العلامة التجارية ليس ملكك بل ملك العميل .
مستويات الارتباط مع العلامة التجارية :
1.الوجود : التعرف على العلامة و تحسس المزايا
التي تشبع الحاجة او الرغبة.
2.الصلة : بدء تكون صلة مع مزايا المنتج أو السعر
أو أي اعتبارات اخرى
3.الأداء : الثقة بأداء المنتج و حدوث القبول و
دخوله ضمن التفضيلات المختصرة.
4.الميزة : لمس الميزة بعقل أو عاطفة العميل
5.المعنى : ارتباط المنتج بالتوجه الروحي و العاطفي
للعميل و تكوين معنى له مما يدفعه لتميزه عن غيره .
عناصر بناء الاسم التجاري:
1.لا ينسى : سهل الحفظ و التذكر و التعرف عليه
, مميز , اسم مختصر و لون جذاب و سهل النطق.
2.ذو معنى :يُشير إلى معنى وجود المنتج , يبرهن
على الصورة التي تُريد أن تفصح عنها الشركة.
3.حبوب :أسم موسيقي و سهل النطق.
4.شمولي : بإمكانه تقديم منتجات شاملة تنتمي لنفس
الفئة ,
5.ذو توجه مستقبلي : يضع الشركة على سبيل النمو
, التغيير و النجاح.
6.مرن أو متكيف : قابل للتطور و التحوير و التغيير
و التبديل.
7.مؤمن : تأمين الاسم حيث لا يمكن تقليده أو تزيفيه.
تعليقات
إرسال تعليق