خمسة خطوات لإدارة الخلافات: 1. الاستيعاب " حل المشكلة بطريقة ترضي جميع الأطراف و هذه تتطلب مهارة واسعة و خبرة طويلة في مجال حل الصراعات و لا يتقنها إلا الخبراء". 2. التغاضي " المشاكل التافهة ليس لها حل إلا التغاضي و تجنب الدخول في تفاصيلها" 3. التعاون " العمل على مبدأ انا أربح و أنت تربح و هو نوع راقي جدا من أنواع حل الصراعات " 4. المنافسة " العمل على تحقيق مصالحك و أهدافك على حساب الآخرين هذا النوع من الحلول ينفع في حالة الخلافات الخطيرة الطارئة التي يكون فيها عامل الوقت حاسم". 5. المساومة " محاولة الوصول لحل لا يوجد فيه رابح ( الخسارة لجميع اللأطراف ) ينفع هذا النوع حينما تكون أهداف جميع الأطراف متساوية الأهمية و عند الحاجة لحلول سريعة". إدارياً نفضل أن يتم حل المشاكل بالطريقة الثالثة ( التعاون ) لما فيها من فائدة تتسع للجميع.