المهام الجديدة للتسويق

المهام الجديدة للتسويق

تغيرت طبيعة الوظائف التسويقية التقليدية و نشأت وظائف جديدة جراء حدوث الانفجار التقني الحديث مصاحباً لظهور علم البيانات و بروز قنوات التواصل الحديثة , و أصبح على موظفي التسويق إتقان مهارات جديدة  تتواكب مع المهام الحديثة لعلم التسويق  , و هناك أربعة مهام جديدة متصلة بعلم التسويق :

1.  التسويق الرقمي : عالم التسويق الجديد , البحث المتحرك ( التصفح ) , وسائل التواصل الاجتماعية , البريد الالكتروني , الإعلانات الرقمية , منصات الشراء ... هذه الأدوات الرقمية تطورت بشكل مدهش خلال الفترة السابقة و الفرص فيها متفجرة .

2. المحتوى التسويقي ( ثورة المحتوى ) :

المحتوى أصبح عنصر مهم جداً في الممارسات التسويقية الحديثة , و معظم ممارسات المسوقين ترتبط ارتباط وثيق مع المحتوى الذي يجب أن يكون جيداً و مناسباً و ذو معنى . أصبح ملحاً أن يقدم المسوقين محتوى مناسب يلامس حاجة العملاء .

و من خلال قوة و جودة البيانات المتوفرة و من ثم تحليلها يمكن للمسوقين أن يصمموا المحتوى الملائم للجمهور المستهدف و يؤثرون به .

وفقاً لدراسة أن أكثر من 70 % من الناس يتعرفون على الشركات من خلال المقالات و ليس كما نظن نحن أنه من خلال الإعلانات . 

3. علوم التسويق : تحليل الصور البيانية و علم بيانات التسويق نطاق جديد و مهم على عالم التسويق الجميل , و يدخل من ضمنها أيضاً القدرة على نمذجة البيانات و تحويرها لتصبح قصة متداولة تجذب العملاء و تبهرهم .

الدور هنا يبدأ بالبحث على البيانات المصورة على هيئة قصص و محالة جمعها و ربطها مع بعضها لتكوين شكل نهائي و مترابط للبيانات .

إنه عصر القصص و البيانات الدقيقة و الصحيحة .

4.  تجارب العملاء : خلق أدوات تواصل عميقة و ذكية مع العملاء المحتملين , كل عميل له حاجات و توقعات و علينا أن نعرف بالضبط ماذا يريد العمل و ما هي الحلول المتاحة المطلوب تقديمها .

أفادت دراسات حديثة أن تجربة العميل مع المنتج و الجهة المزودة للمنتج أهم بكثير من مزايا و منافع المنتج في ما يتعلق بقضية معاودة استهلاكه و شراءه.

ما ذكرناه لا يعني أننا في غنى عن الوظائف التسويقية التقليدية و لكن و كما تعلمنا أن لكل زمن أدواته و هذه الأدوات هي الأكثر فاعلية و ثمارها يانعة لمن أراد أن يقطف.